5top গোপনীয়তা নীতি

5top-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (Mobile Banking, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উত্তোলন ও জমার রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, স েশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং আচরণ ও পছন্দের ধরন

5top বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথিপত্র।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: পেমেন্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া আর্থিক তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকার: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আলোচনার সময় শেয়ার করা তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পেমেন্ট প্রভাইডার বা পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 5top কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না।

আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে 5top আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও অফার দেখাতে পারে। তবে এই ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ থেকে আপনি যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।

5top আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: Mobile Banking, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• গেম প্রভাইডার: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীর সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• নিরীক্ষা সংস্থা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার লাইসেন্সিং ও অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণে।

5top ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে ও ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় বেশি দিচ্ছেন তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

5top আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন এবং TLS ১.৩ প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশাধিকার পান — তাও প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: দুর্ঘটনাজনিত তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

5top গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো কাজে লাগাতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

5top সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে আমাদের সাপোর্টে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

5top সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে-ডানের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।